Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Una vez comunicado el desistimiento, debes enviar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes.

Para solicitar la devolución, escribe a yadomspain@gmail.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Estado del producto

Los productos deben conservarse sin usar y con su embalaje y precinto originales. La excepción por razones de salud o higiene se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por esos motivos y hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción no afecta a los derechos por productos defectuosos o incorrectos.

Envío y dirección de devolución

En devoluciones por cambio de opinión, el cliente contrata el transporte y asume su coste directo. No aplicamos una tarifa fija de devolución ni gastos de reposición. Conserva el justificante del envío.

Dirección de devolución: YADOM IBÉRICA 2026 S.L., C/ Joaquín Sorolla 101, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros en yadomspain@gmail.com para gestionar la incidencia. Los gastos necesarios para resolver estas incidencias no serán a cargo del cliente.

Cambios

No realizamos cambios directos. Puedes solicitar la devolución conforme a esta política y realizar un pedido nuevo.

Reembolsos

En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan, mediante el mismo medio de pago, sin demoras indebidas y como máximo dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. No se reembolsará el coste adicional de una entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor. Para pedidos anteriores a esta actualización se respetarán las condiciones ofrecidas al realizar la compra.